Hiệp hội các nhà bán lẻ Việt Nam mở 2 khóa đào tạo nhân lực bán lẻ

Thương Trường Hiệp hội các nhà bán lẻ Việt Nam mở 02 khóa đào tạo tại Hà Nội với chủ đề Kỹ năng quản lý, chăm sóc khách hàng và Kỹ năng thương lượng, đàm phán.

Thực hiện Chương trình Xúc tiến Thương mại quốc gia năm 2020, được Bộ trưởng Bộ Công Thương phê duyệt tại Quyết định số 3837/QĐ-BCT, Hiệp hội các nhà bán lẻ Việt Nam sẽ đào tạo khóa đào tạo nhân lực bán lẻ.

Mục tiêu, nhằm nâng cao tính chuyên nghiệp và năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp phân phối – bán lẻ thông qua các khóa đào tạo chuyên nghiệp, tạo tiền đề cho việc xây dựng một chuẩn mực cho ngành đào tạo bán lẻ trong tương lai, khắc phục hiện trạng các nguồn giáo dục - đào tạo hiện có chưa đáp ứng yêu cầu ngày càng cao về chất lượng nhân lực cho ngành công nghiệp.

Khóa đào tạo nhân lực gồm 2 khóa học, với quy mô 40 học viên, đối tượng tham gia là lãnh đạo doanh nghiệp phân phối - bán lẻ, cán bộ phụ trách phòng ban kinh doanh và bán hàng, nhân viên bán hàng, tại siêu thị, cửa hàng,..

Khóa I, kỹ năng quản lý chăm sóc khách hàng gồm các nôi dung : Tổng quan dịch vụ chăm sóc khách hàng; Tâm lý và hành vi khách hàng; Hoạch định và xây dựng chiến lược chăm sóc khách hàng; Triển khai dịch vụ chăm sóc khách hàng; Một số kỹ năng thiết yếu dành cho nhân sự làm công tác chăm sóc khách hàng.

Khóa II, kỹ năng thương lượng - đàm phán dành cho các doanh nghiệp phân phối bán lẻ sẽ đào tạo các nội dung như: Bản chất và nguyên tắc cốt lõi trong đàm phán; Bí quyết và kỹ năng thương lượng, đàm phán; Quy trình thương lượng, đàm phán và chiến lược đảm bảo sự thành công; Các tình hướng và giải pháp.

Các đơn vị quan tâm đề nghị gửi hồ sơ về: Văn phòng Hiệp hội các nhà bán lẻ Việt Nam, P309-310 nhà E1, khu Ngoại giao đoàn Trung Tự, Số 6 Đặng Văn Ngữ, Đống Đa, Hà Nội

Tel: 024.6275 3379 Fax: 024.6275 3393 Email: hanoiavr@gmail.com

Người liên hệ: Chị Nguyễn Thị Hằng (DĐ 0986923234), Thời hạn đăng ký trước 25/10/2020

Cẩm Tú

Bạn đang đọc bài viết Hiệp hội các nhà bán lẻ Việt Nam mở 2 khóa đào tạo nhân lực bán lẻ tại chuyên mục Hiệp hội và Doanh nghiệp của Tạp chí Điện tử Thương Trường. Mọi thông tin góp ý và chia sẻ, xin vui lòng liên hệ SĐT: 0913398394 hoặc gửi về hòm thư toasoanthuongtruong@gmail.com
Bình luận bài viết